Aveti 1 luna sa faceti firma sa functioneze cu voi in roluri cheie, darsi cu 2 ore libere pe zi. Acele doua ore libere vor servi la a gandi urmatoarea faza / strategia de crestere. 

Sistemele unei companii mapeaza procesele principale:

• Procese vizibile in exterior - de prezentare, vanzare one to many, promovare de brand, echipa, produse/servicii.

• Procese la client - vanzare directa, negociere, contractare, *livrare produs, comunicare factura si urmarire plata, customer loyalty programs, refferal programs, upsell programs.

• Procese interne.

  • Legal, conta, gestiune plati.

  • Management data clienti (CRM tool).

  • Management livrare client (ore de lucru, tasks, outcomes, PjM tool). 

  • Circulatia informatiei interna si vizibilitatea activitatii in echipa (Slack, whatsapp, E-mail - Ce ai facut astazi?). 

  • Buget si pnl, previziuni si ajustari comerciale (Conta varsa in P&L rezultate la zi si manual se completeaza si compara lunar cu bugetul, in acelasi document).

  • Sistem de urmarire obiective (este necesar pentru tot ce este IMPORTANT si nu este BUSINESS AS USUAL). OKRs system e pretty great si puteti avea rezultate f bune in 6-9 luni de invatare a metodei. 

Some tips: Fiecare proces trebuie sa aiba un responsabil unic. Un responsabil poate avea mai multe procese. Echipa de responsabili agreaza un dashboard comun cu KPIs - ce KPI am nevoie sa masor pe fiecare proces? Cum arata lista pe companie pentru acest quarter?

Pas 1: Alegeti procesele pe care sunteti fiecare dintre voi unic responsabil.
Pas 2: Ce procese ati da intr-o luna unui coleg, asociat senior? 

*livrare produs - este un proces care se poate automatiza cu AI, asa cum va doriti.

Veti documenta (noul angajat) pasii proceselor cheie - valoroase in companie care au nevoie de stardardizare (descriere pasi si livrabil, input pe fiecare pas necesar, timing). Pentru angajare evitati “false proxy” si lucrati proiecte ca si test, pe bani. Folositi sistemul de “mail la final de zi cu ce ai facut azi” - simplu si super eficace. 

• Compliance, financiar, plati si facturi.

• Management gestiune comunicare client de la contractare, livrare produs cf ctr, facturare si incasare. 

Un astfel de rol se numeste Ops Manager in literatura clasica. Va puteti juca cu copy sa iasa mai dragutz. Profilul lui este “deloc creativ” si cat mai “OCD like”. Ideal sa fi lucrat intr-o companie romaneasca mai mare (50 oameni). Luati acest om cu background economic financiar (va intelege hartiile pe care le invarte). Nu litere, nu mkt, nu psihologie. Alta partea faina ar fi sa fi lucrat admin intr-o companie de tehnologie (smartbill, etc) ca atunci va intelege si integra mai usor tools de automatizare.

• Companie de servicii sau produs? (una scaleaza cu multi oameni, a doua cu technologie si oameni mai putini). 

• Ce companie ne place sa devenim (exemplu din lume, sau piata noastra). Ce venituri au, ce servicii, ce clienti?
  (Bravva vrea sa devina un Angelist in regiune). 

• Daca ar fi sa dati gres, ce ati face anyway in acest business.
  (in cazul meu eu voi preda ca profa/trainer, indiferent de alte elemente ale businessului). 

• Cu ce tip de clienti doriti sa petreceti timpul cel mai mult?
  Cine sunt clienti cu acelasi cycle of now si cycle of us.
  Cycle of now - sense of urgency (vor sa rezolve problema in acelasi interval de timp in care voi livrati serviciul).
  Cycle of us - sense of community (eu “amprenta comunitatii si resurselor lor” similara cu voi si se creaza un nivel de intelegere similar despre proces si cat de mult si mare il putem face).

• Cu cine vreti sa fiti in “competitie”? - Va uitati la cum arata companiile cu care veti fi in aceeasi inustrie si va prindeti cum va arata compania voastra. Acesta va e viitorul.

• Cat de accelerat vreti sa cresteti? Va dati 10 ani de munca (a zis Vlad), dar asteptarea este sa faceti 1 M euro in cati ani? Si apoi ramaneti la 1M, sau …? Ce se intampla dupa ce aveti un an in care realizati 1M ?